Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο και επικοινωνιακό Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και θα είναι ικανός να παρέχει άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη στους πελάτες μας μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής συνομιλίας. Θα πρέπει να είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα και να επιλύει προβλήματα με επαγγελματισμό και ευγένεια. Η θέση απαιτεί έναν υποψήφιο που είναι άνετος με την τεχνολογία και μπορεί να χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία λογισμικού για την παρακολούθηση και την επίλυση αιτημάτων πελατών. Η ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα και να διατηρεί υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών είναι κρίσιμη. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και αναζητάτε μια ευκαιρία να εργαστείτε από το σπίτι, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης και ευγενικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαχείριση και επίλυση αιτημάτων πελατών.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων μέσω συστημάτων CRM.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Διατήρηση υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών.
- Παροχή ανατροφοδότησης για τη βελτίωση των διαδικασιών.
- Ενημέρωση πελατών για προϊόντα και υπηρεσίες.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα εργασίας ανεξάρτητα.
- Άνεση με τη χρήση τεχνολογίας και λογισμικού CRM.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Επαγγελματική συμπεριφορά και ευγένεια.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε ευέλικτα ωράρια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια εργαλεία λογισμικού έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την επίλυση προβλημάτων;
- Πώς προσαρμόζεστε σε νέες τεχνολογίες;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
